ServiceNow’ın hisse fiyatı, OpenAI ile imzalanan uzun vadeli yapay zeka iş birliği haberinin ardından Salı günü piyasa öncesi işlemlerde %2’nin üzerinde yükseldi. Wall Street Journal’a göre taraflar, OpenAI’ın gelişmiş modellerinin ServiceNow’ın kurumsal yazılım altyapısına entegre edilmesini kapsayan üç yıllık bir anlaşmaya imza attı.
Bu entegrasyon sayesinde ServiceNow kullanıcıları; BT yönetimi, müşteri destek süreçleri ve operasyonel iş akışlarında OpenAI destekli yapay zekadan doğrudan faydalanabilecek. Haberde, anlaşmanın ServiceNow tarafından OpenAI’a yönelik belirli bir gelir taahhüdü içerdiği ancak mali detayların paylaşılmadığı belirtildi.
Anlaşma, büyük ölçekli kurumsal yazılımlarda yapay zeka ajanlarının standart hale gelmesine yönelik sektörel dönüşümün bir parçası olarak görülüyor. Salesforce, SAP ve Workday gibi şirketler de benzer biçimde, kullanıcı adına bağımsız kararlar alabilen gömülü ajan çözümleri sunmaya başladı.
OpenAI Operasyon Direktörü Brad Lightcap, WSJ’ye yaptığı açıklamada, kurumların OpenAI teknolojisinin doğrudan ServiceNow iş süreçlerine uygulanmasını talep ettiğini söyledi. Lightcap, şirketlerin artık yapay zekayı yalnızca bir araç değil, “ajanik ve çok modlu” bir iş ortağı gibi konumlandırdığını vurguladı.
