Starbucks, ABD genelindeki mağazalarında çalışan baristaların gelirlerini artırmaya yönelik kapsamlı bir değişiklik paketini devreye alarak hem bahşiş sistemini genişletme hem de performansa dayalı prim uygulamasını başlatma kararı aldı ve bu adım şirketin çalışan memnuniyetini artırma stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor. Yeni düzenlemeye göre müşteriler artık mobil siparişler sırasında kredi ve banka kartlarıyla bahşiş verebilecek ve bu değişiklik dijital sipariş kanallarında çalışanların gelirlerini artırma potansiyeli taşıyor. Mevcut sistemde bahşiş seçenekleri daha sınırlıydı ve ağırlıklı olarak mağaza içi işlemlerle sınırlı kalıyordu. Yapılan değişiklikle birlikte mobil ödeme deneyimi daha esnek hale getiriliyor. Aynı zamanda kasada tarama yöntemiyle ödeme yapan müşteriler de bahşiş bırakabilecek. Bu gelişme, dijital siparişlerin yaygınlaştığı bir dönemde çalışanların kazançlarını desteklemeyi amaçlıyor. Bunun yanı sıra Starbucks, performans kriterlerine dayalı yeni bir prim sistemini de uygulamaya alıyor. Belirlenen hedeflere ulaşan mağazalarda çalışan baristalar prim kazanabilecek. Bu hedefler arasında satış performansı, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti gibi göstergeler yer alıyor. En yüksek performans seviyesine ulaşan mağazalardaki çalışanlar ödüllendirilecek. Vardiya süpervizörleri de bu sistemden faydalanacak. Üç aylık dönemler halinde verilecek primlerin yıllık toplamı önemli bir ek gelir oluşturabilecek. Şirket, bu uygulamayla çalışan bağlılığını artırmayı hedefliyor.
4 Haziran 2026 Perşembe
